Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на полеви услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на полеви услуги, който да ръководи и координира дейностите на екипите по поддръжка и обслужване на клиенти на терен. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на технически екипи, отлични организационни умения и способност за вземане на решения в динамична среда. Тази роля изисква стратегическо мислене, оперативна ефективност и силна ориентация към клиента.
Мениджърът на полеви услуги ще бъде отговорен за планирането, разпределението и контрола на задачите на техниците, както и за осигуряване на високо качество на обслужване. Той ще работи в тясно сътрудничество с други отдели като логистика, поддръжка, продажби и обслужване на клиенти, за да гарантира, че всички дейности се извършват навреме и в съответствие с фирмените стандарти.
Основните задължения включват управление на графиците на служителите, проследяване на изпълнението на задачите, анализ на ефективността, както и обучение и развитие на екипа. Мениджърът ще трябва да използва специализирани софтуерни системи за управление на полеви услуги и да поддържа точна документация.
Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни умения, лидерски качества и способност за работа под напрежение. Очаква се да има опит в техническа или инженерна среда, както и познания по безопасност и регулаторни изисквания. Гъвкавостта и готовността за пътуване също са важни за тази позиция.
Тази роля предлага възможност за професионално развитие в стабилна и иновативна компания, ориентирана към качеството и удовлетвореността на клиентите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на екипи по поддръжка на терен
- Планиране и разпределение на задачи и ресурси
- Контрол на качеството на извършените услуги
- Комуникация с клиенти и решаване на проблеми
- Анализ на ефективността и оптимизация на процесите
- Обучение и развитие на служителите
- Изготвяне на отчети и анализи
- Сътрудничество с други отдели за постигане на целите
- Управление на бюджета и разходите
- Осигуряване на спазване на стандартите за безопасност
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в техническа или управленска специалност
- Минимум 3 години опит в управление на екипи
- Опит в сферата на полевите услуги или техническа поддръжка
- Отлични организационни и комуникационни умения
- Умения за работа със софтуер за управление на услуги
- Способност за вземане на решения под напрежение
- Шофьорска книжка и готовност за пътуване
- Добри познания по безопасност и регулаторни изисквания
- Аналитично мислене и ориентация към резултати
- Владеене на английски език е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи на терен?
- Как се справяте с неочаквани ситуации по време на работа?
- Какви софтуерни инструменти сте използвали за управление на услуги?
- Как мотивирате екипа си да постигне високи резултати?
- Какви мерки предприемате за осигуряване на безопасност?
- Какви са вашите силни страни като ръководител?
- Как подхождате към обучението на нови служители?
- Какви предизвикателства сте срещали в предишни роли?
- Как управлявате комуникацията с недоволни клиенти?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
